قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از هیرمن به دقت ملاحظه نمایید:
ورود کاربران به وبسایت و اپلیکیشن هیرمن در زمان استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، محتواها و سایر موارد ارائه شده توسط هیرمن به معنای آگاه بودن و قبول نمودن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و امکانات هیرمن است. توجه داشته باشید که استفاده از امکانات و خرید کالا یا دریافت خدمات از ارائه دهندگان کالا و خدمات در هیرمن نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین هیرمن از سوی کاربر است.
قوانین حاکم
هیرمن در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. برخی از این قوانین عبارتند از:
– قانون تجارت
– قانون تجارت الکترونیکی
– قانون مدنی
– قانون مسئولیت مدنی
– قانون نظام صنفی کشور
– قوانین و مقررات مالیاتی
– قانون جرایم رایانه‌ای
– قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
– قانون مبارزه با پولشویی
– قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز
– قانون تعزیرات حکومتی
– قانون مبارزه با مواد مخدر
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های هیرمن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت یا اپلیکیشن هیرمن به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعاریف
- هیرمن: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت مهر نقش آفرینان شایان می باشد که در این ضوابط و مقررات اختصاراً به جای نام این شرکت مورد استفاده قرار می گیرد. هیرمن یک پلتفرم 360 درجه از تمامی کسب و کار ها و امکانات اطلاع رسانی است، که مشتریان (خریداران، خدمت گیرندگان و…) می توانند از کوتاه ترین و آسان ترین مسیر به کسب و کار ها (خدمات و کالاها) دسترسی داشته باشند و خدمات و کالا را از طریق آن تأمین نمایند. همچنین صاحبان کسب و کار در هیرمن می توانند از امکان ایجاد یک فضای تجاری کاملا اختصاصی بهره مند شوند.
- کاربر (کاربر هیرمن): تمام اشخاص حقیقی و حقوقی که اپلیکیشن هیرمن را نصب نموده و دارای حساب کاربری هستند. همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
- مشتری: تمام اشخاصی که در قالب کاربر در اپلیکیشن هیرمن حساب کاربری دارند و از آن برای رفع نیازهای خود از جمله خرید کالا یا خدمات استفاده می کنند.
- صاحب کسب و کار: تمام کاربرانی که علاوه بر استفاده از هیرمن به عنوان مشتری، بخش “پروفایل کسب و کار” خود را نیز تعریف کرده اند و در آن فعالیت می کنند.
- پروفایل کسب و کار: به عنوان یک درگاه، شامل صفحاتی است که در اپلیکیشن هیرمن به صورت اختصاصی برای هر کسب و کار ساخته می شود. محتواهای موجود در پروفایل کسب و کارهای هیرمن ابتدا توسط صاحبان کسب و کار اعلام شده و سپس توسط مسئولین محتوای هیرمن بررسی می گردد و پس از تایید در هیرمن قرار می‌گیرد. لازم به ذکر است که هیرمن مسئولیتی در قبال مطالب ارائه شده توسط کسب و کارها در وبسایت و یا صفحات و شبکه های اجتماعی و غیره آنها نداشته و اطلاعات ارائه شده توسط هر کسب و کار، متعلق به وی است.
- میز کار: صفحه ای است که هر کاربر(هم مشتری و هم صاحب کسب وکار) امکانات پروفایلی خود را در آن ثبت و فعالیت می کند.
- نرم افزار/ اپلیکیشن/ برنامه هیرمن: یک پلتفرم 360 درجه که در دو نسخه iOS و Android طراحی شده است و در دسترس کاربران می باشد.
قوانین خرید
هیچ فعالیت خرید و فروش کالا یا خدمات در هیرمن به صورت مستقیم انجام نمی گیرد و مشتریان صرفاً پس از مشاهده محصولات و خدمات کسب و کار از طریق هیرمن، به صفحات فروشگاهی کسب و کار در خارج از هیرمن متصل شده و کالا یا خدمت مورد نظر خود را خریداری و دریافت می نماید. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
– ارائه فاکتور بر عهده صاحب کسب و کار می باشد.
– ارسال کالای خریداری شده متناسب با سرویس های تعریف شده در هر کسب و کار برای مشتری و با هماهنگی بین کسب و کار و مشتری انجام خواهد شد.
– در صورت بروز تاخیر در پردازش مشتری ، کسب و کار موظف خواهد بود تا این موضوع را به مشتری اطلاع رسانی نماید.
– در شرایط خاص مانند فروش شگفت‌انگیز و طرح های تشویقی، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و هیرمن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه تعریف شده توسط هیرمن است و فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت بر عهده فروشنده است.
-مشتری می بایست در زمان خرید به تمامی موارد مربوط به خرید امن توجه داشته باشد. بدیهی است عواقب عدم توجه کاربر به این موضوع بر عهده خود کاربر می باشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از امکانات اپلیکیشن یا وبسایت هیرمن استفاده میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، هیرمن به صورت الکترونیکی به درخواست شما پاسخ می دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها و… ، امکان دارد هیرمن برای اعضای وبسایت یا اپلیکیشن خود ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه هیرمن را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
هیرمن به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از امکانات وبسایت و اپلیکیشن استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
هیرمن متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از هیرمن، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از امکانات هیرمن، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط هیرمن جزئی از اموال هیرمن محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار هیرمن است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای هیرمن محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط هیرمن و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار هیرمن است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت یا اپلیکیشن هیرمن و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هیرمن محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از امکانات هیرمن، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. کسب و کارها در هیرمن محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال را نیز ارائه می دهند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میبایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.hirman.app است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت هیرمن هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.hirman.app و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– هیرمن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ارائه کالا یا خدمات کسب و کار، اقدام نماید. در چنین شرایطی کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، توسط کسب و کار پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع ارائه کلیه و یا بخشی از محصولات و خدمات به هر دلیلی، برای هیرمن محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها یا خدمات هر کسب و کار، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای هیرمن محفوظ است. کسب و کار در چنین شرایطی موظف است در اسرع وقت وجوه دریافتی را حداکثر طی سه روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نماید و مشتری با ورود به وبسایت و اپلیکیشن هیرمن می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام درخواست سفارش مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کسب و کارهای موجود در هیرمن جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌توانند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کنند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– حساب کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، کسب و کار مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است و مسئولیت مشکلات احتمالی ناشی از عدم رعایت آن بر عهده کاربر می باشد.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
خسارت در هنگام حمل و نقل
کسب و کارها موظف هستند تا همواره نهایت تلاش خود را انجام دهند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. از این رو می بایست بسته‌بندی ایمن و استانداردی برای همه مرسولات خود در نظر گرفته و از طریق سیستم حمل و نقل مناسبی کالا را بدست مشتری برسانند.
همچنین آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش توسط مشتری به کسب و کار اطلاع داده شود.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی
– اطلاعات هر محصول آرایشی و بهداشتی در وبسایت و اپلیکیشن هیرمن، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی و بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و هیرمن مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین هیرمن مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و هیرمن در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
– در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، کسب و کار صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه بعد از تحویل به مشتری) به مشتری برمی‌گرداند.
– هیرمن نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در هیرمن، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات هیرمن با دیگر اپلیکیشن ها، سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین وبسایت و اپلیکیشن ، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تأییدکننده، نظرش را روی وبسایت و اپلیکیشن مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین وبسایت و اپلیکیشن در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در وبسایت و اپلیکیشن به نمایش درنمی‌آیند. هیرمن در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در وبسایت و اپلیکیشن به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی هیرمن درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از هیرمن را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
– برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
قانون صالح
این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران اجرا و تفسیر می‌شود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا، مغایرت یا مناقشه که به هر نحوی با شرایط قرارداد مرتبط باشد، از جمله این که مسئله مرتبط با عضویت کاربر در هیرمن یا مربوط به کالا یا خدمات ارائه شده توسط کسب و کارهای فعال در هیرمن باشد یا موجودیت، اعتبار، تفسیر، اجرا، نقض یا خاتمه یا هرگونه اختلاف در رابطه با هرگونه تعهدات غیر قراردادی نشات گرفته از آنها، مراجع صالح، دارای صلاحیت رسیدگی به آن هستند. ( با قبول این شرایط حق مراجعه و شکایت را از خود سلب و ساقط مینماید. )
محتوا
هیرمن هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت یا اپلیکیشن خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای لینکها آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت هیرمن تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد لینکها را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
شرایط و ضوابط درج محتوا در هیرمن
- کاربر باید توجه نماید که ضرورت دارد هر محتوا صرفاً در راستای تبلیغ برای فروش و عرضه یک کالا و خدمات خاص یا فروش عمده و یا معرفی و تبلیغ یک کسب و کار (در صورتیکه در زیرگروه مرتبط محتوا شود) باشد و حاوی تصویر واقعی از کالا و یا خدمات درج شده در محتوا باشد. چنانچه تصاویر و یا محتوا درج شده با هر یک از ضوابط و شرایط هیرمن مغایرت داشته باشد، صرف نظر از اینکه مسئولیت های قانونی مربوطه بر عهده محتوا دهنده می باشد، به مجرد اطلاع هیرمن، محتوا و یا تصویر توسط ناظر هیرمن حذف می گردد. در موارد زیر محتوا یا تصویر محتوا حذف می گردد:
- درج محتوای تکراری، مشابه و یا درج چند محتوا با یک تصویر، استفاده از محتوا کاربران دیگر، استفاده از فونت درشت و نامناسب و رنگی به نحوی که تصویر محتوا را غیرقابل مشاهده نماید؛
- ثبت تصویر نامرتبط با کالا و یا خدمات محتوا شده، ثبت محتوا با خدمات نامشخص و کلی، ثبت محتوا کالا با مشخصات و توضیحات نامرتبط، ارایه اطلاعات مخدوش، نادرست و غیر موثق و استفاده از متون و عبارات اغراق آمیز در محتوا از قبیل یک شبه پولدار شوید، مفت و….. به نحوی که مشتری را گمراه نماید؛
- ثبت محتوای اعضای بدن؛
- ثبت محتوای مربوط به کالاهای قاچاق و غیرقانونی؛
- ثبت محتوای کالاهایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی معامله آنها ممنوع است؛
- ثبت محتوای اموال مسروقه یا کالاهایی که از ارتکاب جرم و یا به واسطه نقض مقررات جمهوری اسلامی ایران به دست آمده باشد؛
- ثبت محتوای دخانیات، مواد مخدر و روان گردان، عناصر سازنده و یا متعلقات آن، مشروبات الکلی و به طور کلی کالاهایی که برای مصرف کننده می تواند خطرناک باشد؛
- ثبت محتوای کالاهایی که معامله آنها دارای تشریفات و الزامات قانونی و مقررات خاصی است؛
- ثبت محتوای کالاهای خلاف شئون اجتماعی و اخلاقی جامعه و یا محتوا هایی که دارای محتوا و تصاویر خلاف شئون جامعه باشد؛
- ثبت محتوای کالاهای مرتبط با قمار، بخت آزمایی و شرط بندی؛
- ثبت محتوای کالای مرتبط با بازاریابی شبکه ای، چند مرحله ای، هرمی، ماتریسی و……؛
- استفاده از لغات یا عبارات نامناسب و توهین آمیز در متن و یا تصویر محتوا؛
- ثبت محتوای کالاهایی که در توضیح آنها از مفاهیم انتزاعی در حوزه دین و اعتقادات مردمی استفاده شده است مانند دعا، طلسم، سحر، جادو و جنبل، بخت، شانس، اقبال، یمن، گشایش امور و….؛
- ثبت محتوای کالاهای مربوط به میراث فرهنگی و عتیقه جات و آثار باستانی کشور؛
- ثبت محتوای کالاهای ممنوع ذکر شده در سایت کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه به آدرس http://internet.ir؛
- ثبت محتوای فروش سیم کارت بدون درج شماره سیم کارت در عنوان محتوا؛
- درج لینک و یا هرگونه تبلیغ سایت نیازمندیها و یا فروشگاه های اینترنتی و درج لینک و یا آی دی شبکه های اجتماعی در محتوا، عنوان و یا تصویر محتوا؛
- استفاده از نام فروشگاه ها، بازاریابی یا تبلیغات کسب و کار و یا فروش عمده کالا در عنوان محتوا در زیر گروه هایی که ارتباطی به خرید و فروش عمده و معرفی و تبلیغات کسب و کار ندارد؛
- درج هرگونه شماره حساب بانکی، جهت درخواست کمک نقدی در شرح محتوا،
- کاربر موظف است محتوا خود را طبق ضوابط و شرایط تعیین شده در هیرمن و طبق قوانین و مقررات جاری کشور درج نماید. چنانچه محتوا با این ضوابط و شرایط متفاوت باشد و یا خلاف قوانین و مقررات حاکم باشد، کارشناسان ناظر هیرمن می توانند نسبت به حذف و یا رد آن اقدام نمایند. در این صورت چنانچه کاربر مبلغی را جهت بسته انتخابی پرداخت کرده باشد این مبلغ بازگردانده نمی شود. لذا لازم است کاربر هیرمن ضوابط و شرایط درج محتوا و خدمات را قبل از ارسال درخواست برای درج محتوا مطالعه نماید.
طرح های تشویقی، قرعه کشی ها، جشنواره ها و رویدادها
طرح های تشویقی به منظور بالا بردن رضایتمندی کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش کالاها و خدمات توسط کسب و کارها با زمانبندیها و شرایط مشخص امکان سفارش گذاری دارند. همچنین طبق اطلاع رسانی های موجود در وبسایت و اپلیکیشن کاربران می توانند علاوه بر آگاهی از این موارد، از آنها بهره مند شوند.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، هیرمن هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
